Como Abrir Chamados
Na Mega, estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte possível para garantir que suas necessidades sejam atendidas de maneira rápida e eficiente. Para facilitar o processo de abertura de chamados e obter assistência, oferecemos várias opções de contato.
1. Via Email:
Você pode abrir um chamado enviando um e-mail para nossa equipe de suporte em duas opções de endereço:
Nossa equipe estará pronta para responder e resolver suas questões o mais rápido possível.
2. Por Telefone:
Se preferir falar diretamente com um de nossos analistas, você pode ligar para nós nos seguintes números:
+55 11 2110 1001 / 0800 520 1000 (Opção 1, seguida da Opção 3)
Nossa equipe de suporte estará disponível para ajudá-lo 24 horas, 7 dias por semana.
3. Via Portal:
Para uma maneira conveniente de abrir chamados e acompanhar o progresso de suas solicitações, visite nosso portal online. Basta acessar o link abaixo para enviar sua solicitação:
Nosso sistema de tickets online é fácil de usar e permite que você acompanhe o status de suas solicitações a qualquer momento.
4. Escalonamento de Chamados:
Entendemos a importância de resolver problemas rapidamente. Se um chamado estiver aberto há mais de 4 horas e você precisar de assistência urgente, pode entrar em contato diretamente com o responsável pelo NOC Guilherme Labadessa no seguinte número:
Telefone Guilherme Labadessa: 14 99633 8761
Ele estará pronto para ajudar a resolver quaisquer problemas críticos que você possa enfrentar.
Na Mega, estamos aqui para garantir que você receba o suporte necessário sempre que precisar. Não hesite em nos contatar por qualquer um dos métodos acima, e nossa equipe dedicada estará pronta para ajudar.
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